Qショッピングバスケットを利用するにはどうした良いですか？

　各商品のページでご注文本数をリストから選択し、「ショッピングカートに入れる」のボタンを押して下さい。複数種の商品を注文される場合には再度商品のページへ行き、同様にご注文下さい。その後、ショッピングバスケットの案内にしたがい発送先の都道府県を選択して下さい。お客様情報を入力してご注文を確定して下さい。不明な点が御座いましたらお電話かメールにてお問い合せ下さい。
　ショッピングバスケットの利用にはCookieを受け入れる設定にして頂く必要があります。初期設定では受け入れる設定になっておりますが、再設定が必要な場合はブラウザ（Internet Explorerなど）のヘルプを頼りに設定頂きますようお願い致します。

Q照井商店オンラインで買い物をするのにどのようなブラウザーが必要でしょうか？

Netscape7以降、およびMicrosoft Internet Explorer6以降、Safari2.0以降、Firefox2以降の使用を推奨します。また、ショッピングバスケットご利用の際にはCookieを受け入れる設定にして頂くようお願い致します。（初期設定では受け入れる設定になっています）

Q十勝ワインヌーボは毎年いつ発売になりますか？
十勝ワインヌーボは毎年12月1日に発売となります。発売前になりましたらメールマガジンにてお知らせをする予定です。

Q照井商店ではどのような支払方法が利用できますか？

代金引換（ヤマトコレクトサービス）、クレジットカード払い、銀行振込、郵便振替、現金書留（前払い）のいずれかでお支払いになれます。現金書留にてお支払いの場合はお電話かFAXで御注文下さい。

Qクレジットカード払いの際にカード情報が漏洩する心配はありませんか？

カード払いには「クロネコ＠ペイメント」を利用しています。「クロネコ＠ペイメント」ではお客様のカード情報をSSLで暗号化して送信されるため、安全性に優れています。また、お客様自身で与信をしていただきますので、当店でお客様にカード情報をお伺いすることはありません。
　FAXにてクレジットカード払いをご利用される場合は当店へカード情報を提供して頂きます。提供されたカード情報はSSLにて暗号化された通信でクロネコペイメントと与信を行います。
　インターネットでのご注文、FAXでのご注文のどちらの際にもお電話にてお客様のカード情報をお伺いすることはありません。また、メールでカード情報を送信することは避けて下さい。

Q購入するにはメールのアドレスが必要ですか？

インターネットでご注文される場合には必要となります。メールアドレスをお持ちでない方はお電話、FAXにてご注文をいただければ必要ありません。

Q固定電話を設置していないのですが

ご注文の際には携帯電話またはIP電話の電話番号をご入力下さい。

Qワインのラベルは分けて頂けないのですか？

当店ではラベルの配布は行っておりません。個人で利用する場合にはホームページ上のラベルの写真を印刷して使用して頂いても構いません。実物をご希望の場合は池田町ブドウ・ブドウ酒研究所（電話015-572-2467）へお問い合せ下さい。

Qギフト用の包装をしていただけますか？

ご注文の際に備考欄にギフト包装希望の旨を記載して下さい。また、のしの同封も行っておりますのでご希望の場合はご利用下さい。

Q営業時間：注文はいつできますか？

ご注文方法にかかわらず、照井商店へのWebからのご注文は年中無休、24時間行うことができます。
なお、電話によるご注文は、午前10時から午後10時まで（土日祝祭日営業）となっております。

Q注文した品物の発送が遅れる場合はどうなりますか？

ご注文いただいた商品がWebに明記された在庫状況になく、お届け時期が遅れる場合はお客様に一度ご連絡致します。その際にキャンセルをご希望される場合はお受け致します。

Q注文がどうなっているかを知るにはどうしたらいいですか？

015-572-2528までお電話下さい。午前10時から午後10時（土日祝祭日営業）に受け付けています。お申し込みの時に使われた住所、お支払い主のお名前をお伝え下さい。

Q注文の商品はどれくらいで到着しますか？

クレジットカード払いまたは代金引換にてご注文の場合で最短、北海道内は翌日、北海道外は翌々日です。銀行振込、郵便振替でご注文の場合はお支払い確認後の発送ですので、更に日数がかかります。在庫状況や天候事情などにより到着日が前後する場合がありますのでお急ぎの場合はお電話にてご確認下さい。
到着日指定にてご注文の場合は指定された到着日を予定しております。しかし、代金引換便以外で配達日指定をご利用された場合は入金確認後の発送となりますので、ご指定日の3日前までに入金が確認できない場合は指定された到着日にお届けできません。

Q注文に関して間違いがあった場合はどうすればよいのでしょうか？

ご注文の商品、お支払い方法またはお届け方法に変更がある場合は注文後直ちに015-572-2528までお電話下さい。商品発送後の変更はお受けできません。

Q注文の取り消しをしたいのですが、どうすればよいのでしょうか？

一旦正式にお受けした注文に関しては原則として取り消しはできません。ただし、銀行振込や郵便振替にてご注文の場合に一週間以上お支払いがない場合は自動的にキャンセルとさせて頂きます。また、在庫がない場合もキャンセルとさせて頂くことがあります。その場合はお客様に一旦ご連絡致します。
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・その他、ご質問がありましたら<webmaster@teruishop.com>または電話015-572-2528までお問い合わせ下さい。